
Когда клиенты заказывают индивидуальную настройку трехместного дифана-кровати, половина проблем возникает из-за непонимания разницы между серийным и кастомным производством. Многие до сих пор уверены, что это просто 'сделать подлиннее' или 'добавить ящик для белья'. На деле же...
Взять хотя бы историю с клиентом из Краснодара. Заказал трёхместный диван-кровать по индивидуальным размерам 240 см, но не учёл, что в узком коридоре его просто не развернуть. Пришлось разбирать на части прямо в подъезде. После этого случая мы в ООО Ганьчжоу Синьжунда Мебель всегда запрашиваем план квартиры.
Типичная ошибка — выбирать механизм трансформации, не проверив нагрузку. Французская раскладушка выдерживает до 120 кг, а аккордеон — всего 90. Если в семье два взрослых человека с разным весом, это превращается в проблему через полгода эксплуатации.
Ещё нюанс: при индивидуальной настройке часто забывают про обивку. Кожзам для семьи с котами — катастрофа, даже если клиенту нравится внешний вид. Приходится уговаривать перейти на микрофибру с пропиткой.
Наша компания работает с массивом бука и дуба — это не маркетинг, а необходимость. В производстве трехместных диванов-кроватей каркас из сосны деформируется уже через год активного использования раскладного механизма.
Лично проверяю каждую партию древесины на влажность. Если показатель выше 12%, отправляю обратно поставщику — такой материал поведёт после сборки. В Нанькане с этим строго, но иногда попадаются 'экономичные' варианты.
Интересный случай: клиент требовал сделать ножки из граба. Пришлось объяснять, что эта порода не подходит для мебели — слишком плотная и тяжёлая. В итоге остановились на буке с дополнительными рёбрами жёсткости.
За 20 лет перепробовали все системы. 'Дельфин' ломается при ежедневном использовании, 'еврокнижка' требует идеально ровного пола. Для ежедневного раскладывания рекомендую только два варианта: 'аккордеон' или 'выкатной'.
Но и здесь есть подводные камни. При индивидуальной настройке 'аккордеона' нужно учитывать не только длину спального места, но и высоту подъёма — пожилым людям сложно поднимать тяжёлую конструкцию.
С выкатными системами другая проблема — минимальная высота сиденья 50 см. Иначе матрас будет касаться пола. Пришлось разрабатывать специальные ролики с фиксацией для одного проекта в Сочи.
Не всегда дороже значит лучше. Взяли для теста шерсть мериноса — оказалось, она скатывается после химчистки. А обычный холлофайбер служит 5-7 лет без просадки, если плотность от 200 г/м2.
Важный момент: при настройке трехместного дивана-кровати часто экономят на подлокотниках. Но именно они первыми выходят из строя при регулярном раскладывании. Мы усиливаем их дополнительными рёбрами жёсткости — бесплатно, это входит в стандарт компании.
Кстати, о стоимости. Качественный диван-кровать на троих не может стоить дешевле 85 000 рублей — ниже этой планки идут компромиссы с материалами. Проверяли на практике: диван за 60 000 начал скрипеть через 4 месяца.
В цехах ООО Ганьчжоу Синьжунда Мебель есть правило: первый образец всегда тестируем сотрудниками. Спали на экспериментальном диване неделю — обнаружили, что стык между секциями прощупывается через матрас. Переделали конструкцию.
Сборку каркаса ведём на деревянных шкантах с клеем — саморезы только в ответственных узлах. Многие конкуренты собирают полностью на метизах, но это даёт люфт через полгода.
Особенно сложно с нестандартными угловыми моделями. Для проекта в Москве делали Г-образный диван с двумя спальными местами. Рассчитали 12 вариантов креплений прежде чем нашли оптимальный.
Самая неочевидная проблема — доставка узких модулей. Когда делаем трехместный диван-кровать разборной конструкции, каждый блок должен проходить в стандартный лифт. При этом соединения не должны терять жёсткость.
В прошлом месяце чуть не сорвали сроки из-за подоконника нестандартной высоты. Теперь в анкете всегда спрашиваем про архитектурные особенности.
Монтажники жалуются на вес — полноценный диван на троих с механизмом тянет на 90-110 кг. Пришлось закупить тележки с электроподъёмником. Зато клиенты довольны — царапин на паркете нет.
Был период, когда пытались ставить импортные механизмы на российские каркасы. Не учли разницу коэффициентов теплового расширения — через зиму появились зазоры.
Ещё один провал — эксперимент с магнитными креплениями для съёмных чехлов. В жизни их никто не снимает для стирки, а магниты только мешают.
Сейчас все решения проверяем по чек-листу из 37 пунктов. Последний пункт: 'Представит ли клиент этот диван в гостиной через 3 года?'. Если нет — переделываем эскиз.
Сейчас тестируем систему модульной сборки — когда клиент может сам докупать секции. Пока не идеально: сложно обеспечить жёсткость стыков.
Из интересного: стали чаще запрашивать встроенные системы хранения не в основании, а в подлокотниках. Видимо, сказывается нехватка метров в новостройках.
На сайте https://www.craftfamhome.ru скоро появится конструктор — можно будет собрать базовый вариант и потом доработать с технологом. Но живое общение пока не заменяет ни одна программа.